بيان الخصوصية

هذا النص ملزم قانونيًا باللغة الألمانية، ولذلك يُعرض بالألمانية.

Verantwortlicher

sam e.U., Serdar ILGAR, Arthaberplatz 4/7, 1100 Wien
E-Mail: info@samtaxi.at

Aufruf der Website

Diese Website wird bei Vercel Inc. (USA) betrieben. Beim Aufruf verarbeitet Vercel technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browsertyp, um die Seite auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Vercel ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Preisrechner

Wenn du im Preisrechner eine Adresse eintippst oder einen Fahrpreis berechnest, senden wir deine Eingaben zu Abholort, Ziel und Abholzeit von unserem Server an Google Maps (Google Ireland Limited), um Adressvorschläge (Google Places) sowie Strecke und Fahrzeit (Google Routes) zu bestimmen. Dein Browser nimmt dabei keine Verbindung zu Google auf, deine IP-Adresse wird nicht an Google übermittelt. Die Eingaben werden von uns nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Google-Bewertungen auf der Startseite holt unser Server ebenfalls über Google Places; dabei geht nichts über dich an Google.

Fahrtanfragen und Kontakt

Wenn du uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben, um die Anfrage zu beantworten und die Fahrt durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Limited. Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es das Steuerrecht verlangt, derzeit sieben Jahre.

Schreibst du uns über das Formular „Etwas im Taxi vergessen oder nicht zufrieden?“ auf der Startseite, geht deine Nachricht mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und, wenn du sie angibst, Telefonnummer und Buchungsnummer per E-Mail an uns. Wir verwenden sie nur, um dein Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Damit kein Anliegen liegen bleibt, speichern wir es außerdem in unserer Datenbank (Supabase, siehe „Online-Buchung“), bis wir es erledigt haben; Name, Kontaktdaten und Text löschen wir 90 Tage danach. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, dass deine Nachricht angekommen ist. Auf das Handy von samTaxi geht dazu nur eine Mitteilung ohne deine Daten (Art des Anliegens und Buchungsnummer).

Lässt sich eine E-Mail an dich oder an uns nicht sofort verschicken (z. B. weil das Postfach kurz nicht erreichbar ist), speichern wir sie in unserer Datenbank und versuchen es mehrmals erneut, längstens rund zwei Tage. Nach dem Versand oder dem letzten Versuch löschen wir ihren Inhalt; es bleibt nur ein Vermerk mit dem Betreff, der nach 14 Tagen gelöscht wird (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Online-Buchung

Wenn du online buchst, speichern wir deinen Namen, deine Handynummer, deine E-Mail-Adresse und die Angaben zur Fahrt (Orte, Abholzeit, Personen, Gepäck, Flugnummer, Zusatzwünsche, Anmerkung, Preis und Zahlungsart). Wir brauchen diese Daten, um die Fahrt durchzuführen und abzurechnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gespeichert werden sie in einer Datenbank bei Supabase Inc. in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main; Supabase verarbeitet sie in unserem Auftrag. Die Bestätigungen verschicken wir über unser E-Mail-Postfach bei easyname GmbH. Für die Fahrt geben wir die nötigen Angaben an den Fahrer weiter, der sie durchführt; das kann auch ein selbstständiger Partnerfahrer oder ein Fahrer eines Partnerunternehmens sein. Fährt ein Partnerunternehmen (ein Taxiunternehmen mit eigener Konzession), bekommt es die Angaben zur Fahrt, die es für Durchführung, Beleg und Abrechnung braucht, als Empfänger (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); deine E-Mail-Adresse bekommt es nicht. Deinen Namen, die genaue Adresse, die Flugnummer und deine Anmerkung sieht er erst, nachdem er die Fahrt übernommen hat, und frühestens 60 Minuten vor der Abholzeit. Deine Handynummer sieht er nur, wenn du es erlaubst („Der Fahrer darf mich anrufen“, beim Buchen oder später auf „Meine Buchung“ bzw. in der App; du kannst es jederzeit wieder abschalten), und dann im selben Zeitraum bis kurz nach der Fahrt. Ohne deine Erlaubnis erreicht er dich nur über die Nachrichten auf der Seite deiner Buchung bzw. in der App; samTaxi sieht deine Nummer immer. Bei Buchungen vor dem 14. Oktober 2026 gilt die Erlaubnis als erteilt, so wie es bis dahin war; du kannst sie dort abschalten. Deine E-Mail-Adresse bekommt der Fahrer nie. Daten, die für die Buchhaltung nötig sind, bewahren wir sieben Jahre auf, wie es das Steuerrecht verlangt; alle anderen löschen wir, sobald wir sie nicht mehr brauchen. Konkret: Drei Jahre nach der Fahrt anonymisieren wir die Buchung (Name, Telefon, E-Mail-Adresse, genaue Adressen, Flugnummer, Anmerkung und Nachrichten werden entfernt; es bleiben Buchungsnummer, Zeit, Gegend, Preis und Fahrer für die Statistik). Gehört zur Buchung ein Beleg (durchgeführte oder bezahlte Fahrt, Rechnung, Abrechnung), geschieht das erst sieben Jahre nach der Fahrt (§ 132 BAO).

Beim Buchen kannst du optional Hinweise für den Fahrer antippen, zum Fahrgast (z. B. niedriger Einstieg, Rollator, blind oder sehbehindert, wird leicht schlecht, Klimaanlage) und zum Abholort (z. B. Zufahrt, Schranken, Hintereingang). Manche davon sind Angaben zur Gesundheit. Diese verarbeiten wir nur, weil du sie selbst angibst, um die Fahrt entsprechend durchzuführen (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO); ohne sie buchst du genauso. Der Fahrer sieht die Hinweise wie deine genaue Adresse erst, nachdem er die Fahrt übernommen hat. Damit du sie nicht jedes Mal antippen musst, merkt sich die App die Hinweise zum Fahrgast auf deinem Handy. samTaxi kann zu einer Adresse (z. B. „beim Schranken beim Portier läuten“) und zu einem Kunden Hinweise für die Fahrer hinterlegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: eine reibungslose Fahrt). Auskunft darüber und Löschung kannst du jederzeit verlangen.

Kreuzt du „Flexibel“ an, darf deine Abholzeit um bis zu 30 Minuten später rücken, wenn sonst kein Fahrer frei wäre. Wird sie verschoben, speichern wir die neue Zeit an der Buchung und schreiben dir eine E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Formulare enthalten ein für Menschen unsichtbares Feld. Füllt ein Programm es aus, nehmen wir die Eingabe nicht an. Dabei wird nichts über dich gespeichert; Zweck ist der Schutz vor automatisierten Eingaben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Flugverfolgung

Gibst du beim Buchen eine Flugnummer an, fragen wir die voraussichtliche Landezeit und das Terminal bei AeroDataBox ab, über die Plattform RapidAPI (USA). Übermittelt werden nur Flugnummer und Datum, kein Name und keine Kontaktdaten. So kann dein Fahrer sich nach einer Verspätung richten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die Übermittlung in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), gegebenenfalls zusätzlich die Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO).

Registrierkasse (Kassenbelege)

Für Fahrten, die du im Taxi unserer eigenen Fahrer bezahlst, erstellen wir einen Beleg nach der Registrierkassenpflicht (§ 131b BAO, Registrierkassen­sicherheitsverordnung). Die Signatur des Belegs erstellt die fiskaly GmbH (Wien) in unserem Auftrag. Dafür bekommt sie Beträge, Steuersätze, Belegnummer, Kassen-Kennung und Zeitpunkt, keinen Namen und keine Kontaktdaten. Rechtsgrundlage ist unsere gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); die Belege bewahren wir sieben Jahre auf (§ 132 BAO).

Rechnungen

Stellen wir dir eine Rechnung aus (für eine Fahrt, die wir selbst durchführen, oder für eine Stornogebühr), speichern wir sie mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und, falls angegeben, deiner Rechnungsadresse. Rechnungen müssen wir sieben Jahre aufbewahren (§ 132 BAO); so lange bleiben auch die Daten der zugehörigen Buchung gespeichert. Über den Link zu deiner Buchung (aus unserer Mail) siehst du die Buchung samt Rechnungen und Belegen und lädst sie herunter; zum Ansehen läuft dieser Link nicht ab, bis die Buchung nach den oben genannten Fristen anonymisiert ist. Rechnungen und Belege haben eigene Links ohne personenbezogene Daten in der Adresse, die gelten, solange wir sie aufbewahren. Handlungen über den Link (stornieren, ändern, Trinkgeld geben) gehen nur in ihren eigenen Fristen.

Fahrten auf Firmenrechnung

Hat deine Firma mit uns vereinbart, auf Rechnung zu fahren, speichern wir zur Firma deren Anschrift, die E-Mail-Adressen für Rechnungen und die E-Mail-Adressen der Personen, die für die Firma buchen dürfen (Bucher). Buchst du oder bucht jemand für dich auf Firmenrechnung, stehen auf der Rechnung an die Firma Datum und Uhrzeit, Abholort und Ziel, der Name des Fahrgasts und, falls angegeben, die Kostenstelle. Bucher sehen unter „Meine Buchungen“ auch die Fahrten, die sie für andere gebucht haben. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags mit der Firma und unser berechtigtes Interesse an einer nachvollziehbaren Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Bewerbung als Fahrer oder Partnerunternehmen

Bewirbst du dich auf der Seite „Fahrer werden“ oder fragst du auf „Partnerunternehmen werden“ an, speichern wir deine Angaben aus dem Formular (Name, Handynummer, E-Mail-Adresse, Wohnort bzw. Anschrift des Unternehmens, Geburtsdatum, Angaben zu Taxilenkerausweis und Führerschein (Ausstellungsland, gültig bis), deine Staatsbürgerschaft (Österreich, anderer EU-/EWR-Staat oder Schweiz, anderer Staat), Unternehmen, UID- und Firmenbuchnummer, Konzession, Fahrzeugen und Sprachen, die Antworten des Eignungstests und was du über dich schreibst) und unsere Notizen aus Telefonat, Treffen und Probefahrt. Dazu speichern wir die Unterlagen, die du mit der Bewerbung hochlädst (Fahrer: Taxilenkerausweis, Führerschein, Lichtbildausweis, gegebenenfalls Aufenthaltstitel, Anmeldebescheinigung und Meldezettel; Unternehmen: GISA-Auszug, Lichtbildausweis der vertretungsbefugten Person, gegebenenfalls deren Aufenthaltstitel oder Anmeldebescheinigung, und je Fahrzeug der Zulassungsschein), in einem gesperrten Speicher, auf den nur samTaxi zugreift. Die Angabe zur Staatsbürgerschaft dient nur dazu, welche Unterlagen nötig sind.

Systemprüfung: Damit wir die Angaben nicht von Hand abtippen und vergleichen müssen, liest ein Sprachmodell unseres Dienstleisters Anthropic (Anthropic PBC, USA, bzw. dessen europäische Gesellschaft) die hochgeladenen Unterlagen aus (zum Beispiel Name, Geburtsdatum, Nummer und Ablaufdatum eines Ausweises, Kennzeichen, Firmenwortlaut, Anschrift). Dafür bekommt Anthropic nur die Datei, nicht deine Kontaktdaten aus dem Formular. Dabei kann es zu einer Verarbeitung in den USA kommen. Anthropic verarbeitet die Dateien in unserem Auftrag und verwendet sie nach eigenen Angaben nicht, um seine Modelle zu trainieren. Für die Übermittlung in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), gegebenenfalls zusätzlich die Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO). Das Sprachmodell liest nur aus; es entscheidet nichts. Ebenso schätzt es die Antworten des Eignungstests ein (Punktzahl, Deutsch, auffällige Stellen) als Hilfe für uns, ohne deinen Namen oder deine Kontaktdaten. Die UID-Nummer eines Unternehmens prüfen wir zusätzlich über das Mehrwertsteuer-Informationsaustauschsystem (VIES) der Europäischen Kommission. Unser System vergleicht die gelesenen Werte mit dem Formular und zeigt uns, was übereinstimmt und was abweicht. Es lehnt niemanden von selbst ab: Über Aufnahme und Absage entscheidet immer ein Mensch. An andere Stellen geben wir die Unterlagen nicht weiter.

Wir verwenden all das nur, um über die Zusammenarbeit zu entscheiden. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung und die Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Die ausgelesenen Werte löschen wir, sobald entschieden ist: bei einer Zusage, nachdem die Angaben in unsere Stammdaten übernommen sind (die Unterlagen gelten dann als Unterlagen des Partnerunternehmens bzw. Fahrers, siehe unten), bei einer Absage mit der Absage. Kommt es zu keiner Zusammenarbeit, löschen wir die hochgeladenen Unterlagen und deine Angaben (Name, Kontakt, Antworten, Notizen) 12 Monate nach der Absage; es bleibt nur ein anonymer Eintrag ohne Personenbezug. Du kannst deine Bewerbung jederzeit zurückziehen; dann löschen wir sie sofort.

Unterlagen von Partnerfahrern und Fahrern

Von Partnerunternehmen und Fahrern speichern wir die Unterlagen, die das Gesetz oder unsere Vereinbarung für die Zusammenarbeit verlangt (zum Beispiel Gewerbeberechtigung laut GISA-Auszug mit Ausstellungsdatum, Lichtbildausweis, Taxilenkerausweis, Führerschein und Zulassungsschein des Fahrzeugs), jeweils mit Ablaufdatum. Vom Firmenkonto speichern wir nur die IBAN und deine Bestätigung, dass das Konto auf dich bzw. dein Unternehmen lautet, mit Zeitpunkt; ein Partnerunternehmen gibt beides schon im Formular „Partnerunternehmen werden“ an. Den GISA-Auszug gleichen wir mit der öffentlichen GISA-Abfrage ab. Die Dateien liegen in einem gesperrten Speicher, auf den nur samTaxi zugreift. Vor dem Ablauf erinnern wir per E-Mail. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags und unser berechtigtes Interesse, nur befugte Unternehmen und Fahrer einzusetzen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Endet die Zusammenarbeit, löschen wir die Unterlagen 36 Monate danach, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht; die Vereinbarung über die Zusammenarbeit (Vertrag) bewahren wir als Nachweis auf.

Lenkerprüfung

Damit wirklich der Fahrer fährt, der bei uns eingetragen ist, machen Fahrer von Partnerunternehmen in unregelmäßigen Abständen bei der Abholung oder auf Aufforderung von samTaxi ein Foto von sich, direkt mit der Kamera. Der Browser schickt dabei einmal den Standort mit; laufend verfolgt wird der Standort nicht. Zeit und Ort prüft das System automatisch. Das Foto vergleicht ein Mensch bei samTaxi mit einem hinterlegten Foto; einen automatischen Gesichtsvergleich gibt es nicht. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags und unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Fahrgäste (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Fotos der Prüfungen löschen wir nach 30 Tagen, das hinterlegte Foto mit dem Ende der Zusammenarbeit.

Bewertung nach der Fahrt

Einige Stunden nach deiner Fahrt bitten wir dich per E-Mail um eine kurze Bewertung (höchstens alle 14 Tage). Gibst du eine ab, speichern wir zu deiner Buchung die Sterne, deine Antworten und deine Anmerkung. Wir verwenden sie, um die Qualität der Fahrten zu sichern und um zu prüfen, ob der eingetragene Fahrer gefahren ist. Der Fahrer sieht nur den Durchschnitt seiner Bewertungen, keine einzelne Bewertung und keinen Namen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Qualität unserer Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst die Bitten um Bewertung mit einem Klick in jeder dieser Mails abbestellen.

Pünktlichkeit der Fahrer

Geht sich eine Abholung laut Standort des Fahrers und Route nicht mehr aus, fragt die App „samTaxi Fahrer“ den Fahrer, ob er es noch schafft. Antwortet er nicht oder meldet er, dass er es nicht schafft, bekommt samTaxi eine Mitteilung in der App „samTaxi Fahrer“ (zugestellt wie im Abschnitt „Mitteilungen der Apps aufs Handy“ beschrieben) und eine E-Mail. In der Mitteilung stehen nur Buchungsnummer, Abholzeit, Gegend und Name des Fahrers, keine Daten von Fahrgästen. Ist die Verspätung kurz vor der Abholzeit weiter da (oder schickt sie der Fahrer mit einem Tippen), bekommt der Fahrgast eine Nachricht mit der voraussichtlichen Verspätung und Ankunftszeit: als Mitteilung in der App „samTaxi“, sonst als SMS an die bei der Buchung angegebene Telefonnummer. Der Standort des Fahrers wird dabei nicht weitergegeben. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags mit Fahrgast und Fahrer (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Benachrichtigungen an Fahrer aufs Handy (SMS oder WhatsApp)

Eilige Nachrichten an Fahrer (neuer Auftrag, Frage nach der Pünktlichkeit, verspäteter Flug, Lenkerprüfung, Absage, Erinnerung an „Fahrt beendet“) schicken wir zusätzlich zur E-Mail aufs Handy: als SMS über seven communications GmbH & Co. KG, Kiel, Deutschland (als Auftragsverarbeiter), oder, wo eingerichtet, per WhatsApp über die WhatsApp Business Platform von Meta (WhatsApp Ireland Limited). Dabei gehen die Telefonnummer des Fahrers und der Text der Nachricht an den jeweiligen Dienst. Daten von Fahrgästen stehen in diesen Nachrichten nicht: nur Auftragsnummer, Abholzeit und vor der Zusage die Gegend. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags mit dem Fahrer (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Nachrichten rund um die Fahrt (App, WhatsApp, SMS)

Rund um die Fahrt schicken wir dir kurze Nachrichten aufs Handy: am Tag davor eine Erinnerung, kurz vor der Abholung den Vornamen des Fahrers, das Fahrzeug und das Kennzeichen, „Dein Taxi ist da“, eine Nachricht deines Fahrers, einen neuen Startcode und, falls sich kein Fahrer findet, die Frage, ob wir weiter suchen sollen (diese zusätzlich per E-Mail). Bist du mit derselben E-Mail-Adresse in der App „samTaxi“ angemeldet und hast Mitteilungen erlaubt, kommt die Nachricht als Mitteilung der App (siehe unten), egal wo du gebucht hast. Sonst kommt sie an die Handynummer aus deiner Buchung, per WhatsApp (WhatsApp Business Platform von Meta, WhatsApp Ireland Limited), wo das eingerichtet ist, sonst per SMS (über seven communications GmbH & Co. KG, Kiel, Deutschland, als Auftragsverarbeiter); geht keines davon, ersatzweise per E-Mail. Hast du den Zusatzwunsch „SMS, sobald der Fahrer da ist“ gewählt, bekommst du diese SMS immer, auch wenn du die App hast. An den jeweiligen Dienst gehen dabei deine Telefonnummer bzw. die Kennung deines Geräts und der Text der Nachricht. Links in diesen Nachrichten enthalten nur die Buchungsnummer und einen Prüfwert, keine Daten über dich. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Beförderungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Nachricht gehört zur Durchführung der Fahrt und ist keine Werbung. Wenn du sie nicht bekommen möchtest, sage es uns; dann schalten wir sie für deine Buchung ab.

Nachrichten zwischen dir und deinem Fahrer

Rund um die Fahrt (ab 60 Minuten vorher, sobald ein Fahrer zugesagt hat, bis kurz nach der Fahrt) können du und dein Fahrer euch auf der Seite deiner Buchung bzw. in der App kurze Nachrichten schreiben. Wir speichern dabei den Text, wer ihn geschrieben hat, wann und ob er gelesen wurde, zusammen mit der Buchung. Schreibt dir dein Fahrer, schicken wir dir den Text zusätzlich aufs Handy: als Mitteilung der App, sonst per WhatsApp, sonst per SMS (siehe oben). Dein Fahrer bekommt nur einen Hinweis, dass du geschrieben hast, ohne den Text. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Beförderungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Nachrichten bleiben so lange gespeichert wie die Buchung.

Fundsachen nach der Fahrt

Nach der Fahrt gibt es keine Nachrichten mehr. Hast du etwas im Taxi vergessen (oder dein Fahrer etwas gefunden), kannst du das bis 14 Tage danach bei deiner Buchung bzw. in der App mit einer kurzen Beschreibung melden. Die andere Seite bekommt nur den Hinweis, dass etwas gemeldet wurde, ohne deine Beschreibung. Liegen beide Beschreibungen vor, prüfen wir, ob sie zum selben Gegenstand passen; dazu gehen die beiden Beschreibungen (ohne Namen, Adressen oder Telefonnummern) an den Anbieter unseres KI-Assistenten (siehe unten), ersatzweise vergleichen wir die Stichworte selbst. Deine Telefonnummer geben wir nur weiter, wenn du es in diesem einen Fall ausdrücklich erlaubst („Darf samTaxi deine Telefonnummer an … weitergeben?“); dann sieht sie die andere Seite nur bei dieser Fahrt und nur 14 Tage lang. Erlaubst du es nicht oder passen die Beschreibungen nicht zusammen, kümmert sich samTaxi um die Übergabe. Deine E-Mail-Adresse wird nie weitergegeben. Rechtsgrundlage für die Meldung ist die Erfüllung des Beförderungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für die Weitergabe der Telefonnummer deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du bis zur Weitergabe nicht erteilen musst. Die Meldung bleibt so lange gespeichert wie die Buchung.

Preisprüfung nach einer Taxameterfahrt

Lässt du den Preis einer Fahrt nach Taxameter prüfen, verwenden wir den Ort, an dem dein Fahrer die Fahrt als erledigt gemeldet hat (Standort seines Handys), um dir das Ziel vorzuschlagen; dazu fragen wir bei Google die Adresse zu diesem Ort ab (siehe „Preisrechner“). Gibst du eine andere Zieladresse an, sieht dein Fahrer diese Adresse mit der Nummer und der Uhrzeit der Fahrt, damit er sie bestätigen oder berichtigen kann; Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sieht er dabei nicht. Ergebnis und Erstattung bleiben so lange bei der Buchung gespeichert wie die Buchung. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Beförderungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Online bezahlen (Stripe)

Wenn du bei der Buchung „Online bezahlen“ wählst, leiten wir dich auf die Seite unseres Zahlungsdienstes Stripe weiter (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland). Bei einer Abholung am selben oder nächsten Tag hinterlegst du dort nur deine Karte: Stripe legt dafür einen Kundeneintrag mit deiner E-Mail-Adresse an und speichert die Karte, damit wir nach der Fahrt abbuchen können. Dorthin übergeben wir deine E-Mail-Adresse, die Buchungsnummer, den Betrag und eine kurze Beschreibung der Fahrt (Abholzeit, Abholort und Ziel). Deine Zahlungsdaten (zum Beispiel die Kartennummer) gibst du nur bei Stripe ein; wir sehen und speichern sie nicht. Wir erfahren von Stripe, ob und wann bezahlt wurde, und speichern dazu die Kennung der Zahlung bei deiner Buchung, auch um dir Geld zurückzahlen zu können. Je nach gewählter Zahlungsart sind weitere Unternehmen beteiligt (zum Beispiel deine Bank); Stripe verarbeitet Daten auch in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsvorbeugung, und kann sie dafür in die USA übermitteln. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Auf unserer Website selbst läuft dafür kein Programm von Stripe; erst auf der Bezahlseite gelten die Datenschutzhinweise von Stripe (stripe.com/at/privacy).

Dasselbe gilt, wenn du deinem Fahrer online ein Trinkgeld gibst (beim Buchen oder nach der Fahrt): Bei deiner Buchung speichern wir den Betrag, den Zeitpunkt und die Kennung der Zahlung, damit das Trinkgeld beim Fahrer ankommt und wir es zurückzahlen können, falls die Fahrt entfällt. Der Fahrer erfährt den Betrag.

Bestellst du ein Taxi für sofort und zahlst online, lässt Stripe den Fahrpreis auf deiner Karte vormerken (reservieren). Abgebucht wird erst nach der Fahrt; entfällt sie ohne Gebühr, geben wir die Reservierung frei. Bei der Buchung speichern wir dazu die Kennung der Reservierung und ihren Stand (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Löschst du dein Konto (oder lässt du es von uns löschen), löschen wir bei Stripe auch den Kundeneintrag, an dem deine Karte gespeichert ist, und damit die Karte. Braucht eine Fahrt die Karte noch (bevorstehende Fahrt, Reservierung, Abbuchung nach der Fahrt oder ein offener Betrag), geschieht das von selbst, sobald diese Fahrt abgeschlossen ist. Die Kennungen der Zahlungen bei deinen Buchungen bleiben, solange wir sie für die Buchhaltung aufbewahren müssen; Kartendaten haben wir nie gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c, Art. 17 DSGVO).

Gutscheine

Kaufst du einen Gutschein, speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, den Betrag und, wenn du sie angibst, den Namen der beschenkten Person und deine Nachricht an sie. Damit stellen wir den Gutschein aus und schicken ihn dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bezahlt wird über Stripe (siehe oben). Zu jedem Gutschein halten wir fest, bei welchen Buchungen wie viel eingelöst wurde. Diese Angaben bewahren wir auf, solange der Gutschein gilt und solange es die Vorschriften für die Buchhaltung verlangen.

Mit einem Kundenkonto bekommst du einen Einladungscode für Freunde. Er ist aus deiner E-Mail-Adresse abgeleitet, verrät sie aber nicht. Bucht jemand zum ersten Mal mit deinem Code, speichern wir an seiner Buchung, von welchem Code die Einladung kam. Nach der Fahrt bekommt ihr beide per E-Mail einen Gutschein; dazu speichern wir, dass die Einladung belohnt ist. Die eingeladene Person erfährt deine E-Mail-Adresse nicht, du erfährst nicht, wer deinen Code benutzt hat (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Rückzahlungen und samCoins

Zahlen wir dir Geld zurück, halten wir in einer Liste fest, zu welcher Buchung, wie viel, warum und auf welchem Weg (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Wählst du die Überweisung, speichern wir deine IBAN und den Namen des Kontoinhabers nur für diese Überweisung; sobald sie erledigt ist, löschen wir beide. In Mitteilungen an das Handy von samTaxi stehen sie nicht. Wählst du samCoins, führen wir zu deiner E-Mail-Adresse ein Guthaben mit den Bewegungen (Gutschrift, Bezahlung, Rückbuchung, jeweils mit Buchung und Datum). Diese Angaben bewahren wir auf, solange das Guthaben gilt und solange es die Vorschriften für die Buchhaltung verlangen.

Überweist du an uns, ordnen wir den Zahlungseingang deiner Buchung bzw. Rechnung mit dem Kontoauszug unserer Bank zu. Dazu lesen wir den Auszug ein und speichern zu jeder Buchung auf unserem Konto das Datum, den Betrag, den Namen des Zahlers, den Verwendungszweck, die Zahlungsreferenz und die IBAN nur gekürzt (die ersten und die letzten vier Zeichen), höchstens 400 Tage lang; die Kontoauszüge selbst bewahren wir auf, solange es die Vorschriften für die Buchhaltung verlangen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). In Mitteilungen an das Handy von samTaxi stehen diese Angaben nicht.

Abzeichen und Wien-Rätsel

Die Abzeichen in deinem Konto berechnen wir bei jedem Aufruf aus deinen erledigten Fahrten (etwa wie viele Fahrten, in welchen Wiener Bezirken, zum Flughafen). Dafür speichern wir nichts zusätzlich. An die Abzeichen sind keine Vorteile geknüpft.

Beantwortest du angemeldet das Wien-Rätsel des Tages, speichern wir zu deiner E-Mail-Adresse den Tag, deine Antwort und ob sie richtig war, damit wir dir deine Serie (Tage in Folge richtig) zeigen können (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Diese Angaben siehst nur du; eine öffentliche Liste gibt es nicht. Löschst du dein Konto, löschen wir auch deine Antworten.

Aktueller Standort

Beim Abholort kannst du „Aktuellen Standort verwenden“ wählen. Erst dann fragt dich dein Browser, ob er den Standort freigeben darf. Stimmst du zu, schickt er die Koordinaten an unseren Server; wir fragen damit bei Google die Adresse ab und tragen sie in das Feld ein (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Den Standort speichern wir nicht. Ohne deinen Klick wird kein Standort abgefragt.

Standort der Fahrer und „Wo ist mein Taxi?“

Standort der Fahrer: Mit ausdrücklicher Einwilligung in der Fahrer-App (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Fassung vom 1. 11. 2026) erfasst samTaxi den Standort des Handys nur während des Dienstes, um Fahrten zuzuteilen, dem Fahrgast die Anfahrt zu zeigen und als Beleg zur Fahrt (Anfahrt, Ankunft, Fahrtende). Die Wege zu Fahrten werden 13 Monate gespeichert, Dienstzeiten 8 Tage. Fahrerinnen und Fahrer stimmen der Standorterfassung im Dienst in der Fahrer-App ausdrücklich zu (Fassung und Zeitpunkt werden gespeichert); ohne Zustimmung ist kein Dienst möglich; der Widerruf ist jederzeit in der App möglich (im Profil). Den Standort meldet nur diese App, direkt an samTaxi; ein anderer Dienst ist dafür nicht beteiligt. Gespeichert wird je Fahrer nur der letzte Standort; außerhalb des Dienstes wird nichts gespeichert, beim Dienstende wird der Standort gelöscht. Zurücknehmen lässt sich die Zustimmung außerdem durch Entzug der Standortfreigabe in den Einstellungen des Handys oder mit einer Nachricht an samTaxi.

Während der Fahrer zu einem Fahrgast unterwegs ist und während der Fahrt selbst speichert samTaxi zu dieser Fahrt den gefahrenen Weg (etwa alle 100 Meter oder jede Minute ein Punkt) als Beleg, etwa für die Wartezeit oder bei Rückfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Diese Wege sieht nur samTaxi; sie werden nach 13 Monaten gelöscht.

Hat ein Fahrer es eigens freigegeben, sieht sein Fahrgast auf der Seite „Meine Buchung“ in den letzten Minuten vor der Abholung, wo das Taxi ist, dazu den Vornamen des Fahrers, das Fahrzeug und das Kennzeichen. Das sieht nur, wer den Link zu dieser Buchung hat, und nur bei dieser Fahrt. Öffnest du dort die Karte, lädt dein Gerät die Kartenbilder direkt von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich); dabei erfährt OpenStreetMap deine IP-Adresse und den gezeigten Kartenausschnitt. Ohne deinen Klick auf „Auf der Karte zeigen“ wird nichts von dort geladen.

Aus den Standorten im Dienst erkennt das System, wann ein Fahrer am Abholort angekommen ist und wann eine Fahrt nahe am Ziel ist. Für die Wartezeit wird an der Buchung ein Beleg gespeichert: Uhrzeit der Ankunft, Koordinaten, Genauigkeit, Abstand zum Abholort und die Uhrzeit des Fahrtbeginns mit dem damaligen Standort. Zweck ist die nachvollziehbare Verrechnung der Wartezeit und die Klärung von Streitfällen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Dieser Beleg wird wie die übrigen Angaben zur Buchung aufbewahrt. Für jede zugesagte Fahrt werden außerdem zwei Punkte an der Buchung gespeichert (Koordinaten und Uhrzeit): der letzte Standort des Fahrers, bevor er sich auf den Weg zum Fahrgast macht, und der Zeitpunkt, ab dem er unterwegs ist. Daraus ergibt sich, ab wann der Fahrgast sein Taxi in der App sieht. Storniert ein Fahrgast kostenpflichtig oder erscheint er nicht, prüft das System mit dem letzten Standort des Fahrers, ob dieser „Ich fahre los“ getippt hatte und es laut Route (Google Routes, ohne Namen oder Kontaktdaten) rechtzeitig zum Abholort geschafft hätte; davon hängt ab, ob die Stornogebühr dem Fahrer bzw. seinem Partnerunternehmen oder samTaxi zusteht. Gespeichert wird an der Buchung nur das Ergebnis (gewertet oder nicht, Grund, Minuten Vorsprung bzw. Verspätung), nicht der Standort (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Ein Verlauf der Standorte wird nicht gespeichert. Die App „samTaxi Fahrer“ meldet den Standort im Dienst auch bei gesperrtem Bildschirm; außerhalb des Dienstes sendet sie nichts.

Meldet ein Fahrer, dass er besetzt ist, nennt er nur, wohin er fährt (Straße oder Ort genügt). Aus seinem letzten Standort und diesem Ziel berechnet das System, wann er dort ankommt (mit Google Routes, ohne Namen oder Kontaktdaten, sonst als Schätzung aus der Luftlinie), und fragt ihn kurz vorher in der App, ob er wieder frei ist; erkennt die Ortung die Ankunft früher, kommt die Frage dann. Ziel und berechnete Zeit stehen nur beim Dienststand des Fahrers und werden mit seiner nächsten Meldung (frei, besetzt, Dienstende) überschrieben. Zweck ist die Vergabe kurzfristiger Fahrten an Fahrer, die rechtzeitig in der Nähe frei werden (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Die App „samTaxi Fahrer“ kann den Fahrer fragen, ob er seinen Dienst beginnen oder beenden möchte. Den Zeitpunkt bestimmt nur das Handy selbst: Es kennt zwei Bereiche (150 und 500 Meter) um die bei samTaxi hinterlegte Adresse des Fahrers und meldet das Betreten oder Verlassen nur der App (je Anlass eine Frage; abschaltbar in der App). An samTaxi geht dabei nichts, umgestellt wird erst, wenn der Fahrer antwortet (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Einwilligung über die Standortfreigabe „Immer“, jederzeit in den Einstellungen des Handys zu widerrufen).

Beginn und Ende der Dienste und Pausen eines Fahrers speichern wir nur, damit die App vor dem Ende der erlaubten Dienstzeit warnt, den Dienst beendet und die Ruhezeiten einhält (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Es ist keine Arbeitszeitaufzeichnung; wir löschen diese Zeiten nach 8 Tagen.

Dein Standort für deinen Fahrer

Ab fünf Minuten vor der Abholung, und nur solange dein Fahrer höchstens einen Kilometer vom Abholort entfernt ist, kann dein Fahrer sehen, wo du stehst, wenn du das erlaubt hast. Wir fragen dich einmal auf „Meine Buchung“ (Website oder App); deine Antwort merkt sich nur dein Gerät (in der App, sonst im Browser), und du kannst sie jederzeit unter „Einstellungen“ ändern. Erst nach deinem Ja fragt dein Gerät um die Freigabe des Standorts. Solange die Seite deiner Buchung bzw. die App offen ist, schickt dein Gerät dann etwa alle 20 Sekunden deinen Standort (Koordinaten und Genauigkeit); wir speichern nur den letzten an deiner Buchung, und dein Fahrer sieht ihn, solange er höchstens zwei Minuten alt ist. Sobald du eingestiegen bist, die Fahrt endet oder du „Nicht mehr teilen“ wählst, löschen wir ihn. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Startcode

Jede Fahrt hat einen dreistelligen Startcode. Er steht in deiner Bestätigung, auf „Meine Buchung“ und in der App. Du sagst ihn deinem Fahrer beim Einsteigen; so ist sichergestellt, dass du im richtigen Taxi sitzt. Gibt der Fahrer ihn mehrmals falsch ein, bekommst du einen neuen Code und einen Hinweis (in der App, sonst per WhatsApp oder SMS, sonst per E-Mail).

Mitteilungen der Apps aufs Handy

Erlaubst du in der App „samTaxi“ oder „samTaxi Fahrer“ Mitteilungen, speichern wir eine Kennung deines Geräts, damit wir dir Mitteilungen schicken können (z. B. „Dein Taxi ist da“, ein neuer Startcode, für Fahrer neue Anfragen). Zugestellt werden sie über den Mitteilungsdienst von Expo (650 Industries, Inc., USA) und von Apple bzw. Google. Die Mitteilungen enthalten keine Telefonnummern und keine Adressen; an Fahrgäste stehen darin höchstens der Vorname des Fahrers, das Fahrzeug mit Kennzeichen, der Startcode und der Text einer Nachricht des Fahrers. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du in den Einstellungen deines Handys jederzeit zurücknehmen kannst; beim Abmelden in der App löschen wir die Kennung. Ob eine Mitteilung angekommen ist, fragen wir einige Minuten nach dem Versand bei Expo nach. Bis dahin, höchstens 24 Stunden, speichern wir den Ersatzweg (die SMS an deine Handynummer bzw. die E-Mail mit demselben Text), den wir nur schicken, wenn die Mitteilung nicht angekommen ist; meldet Expo, dass es das Gerät nicht mehr gibt, löschen wir die Kennung. Für Übermittlungen in die USA gilt der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework bzw. gelten Standardvertragsklauseln.

Live-Aktivität auf dem iPhone

Ab einer Stunde vor einer bestätigten Fahrt zeigt die App „samTaxi“ auf dem Sperrbildschirm deines iPhones die Abholzeit, später, ob dein Taxi unterwegs oder da ist, dazu den Vornamen des Fahrers, das Kennzeichen und deinen Startcode. Damit sich die Anzeige auch bei geschlossener App ändern kann, schickt die App eine Kennung dieser Anzeige an samTaxi; wir speichern sie an deiner Buchung und schicken die neuen Angaben über den Mitteilungsdienst von Apple (Apple Inc., USA). Nach der Fahrt löschen wir die Kennung. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Live-Aktivitäten kannst du in den Einstellungen des iPhones für die App ausschalten.

Fahrt teilen

Auf der Seite deiner Buchung und in der App kannst du einen Link zu deiner Fahrt verschicken. Wer ihn öffnet, sieht ohne Anmeldung den Stand der Fahrt, Abholort und Ziel (verkürzt), die Abholzeit, den Vornamen des Fahrers, Fahrzeug und Kennzeichen und, solange das Taxi kommt oder fährt, seinen Standort, sofern der Fahrer ihn für Fahrgäste freigegeben hat. Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse stehen nicht darin. Der Link gilt nur für diese Fahrt und läuft einige Stunden nach der Abholzeit ab. Du entscheidest selbst, ob und an wen du ihn schickst. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Vertrauenspersonen

In deinem Konto kannst du bis zu drei Vertrauenspersonen mit Namen und E-Mail-Adresse eintragen. Schaltest du dort „Automatisch teilen“ ein, schicken wir ihnen bei jeder Fahrt, sobald du eingestiegen bist, eine E-Mail mit deinem Vornamen und dem Link „Fahrt teilen“ (siehe oben), bei der Ankunft eine kurze Mail ohne Link. Vorher bekommt jede eingetragene Person eine Mail mit der Bitte um Zustimmung (stimmt sie nicht zu, nach 7 Tagen einmal eine Erinnerung, danach nichts mehr); erst wenn sie über den Link zustimmt, bekommt sie Mails zu Fahrten. Die Angaben der Vertrauenspersonen speichern wir an deinem Konto, bis du sie entfernst oder das Konto löschst; wir verwenden sie für nichts anderes. Rechtsgrundlage ist dein Wunsch (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).

Fahrgast-Profile und Gewohnheiten

In deinem Konto kannst du Fahrgast-Profile anlegen (zum Beispiel für Angehörige): Name, wahlweise Telefonnummer, Merkmale und Vorlieben für die Fahrt sowie eine kurze Notiz; Angaben zur Gesundheit verlangen wir nicht. Buchst du für ein Profil, speichern wir Name, Merkmale, Vorlieben und Notiz an der Buchung; der zugeteilte Fahrer sieht sie erst nach seiner Zusage, Telefonnummern stehen nie in Mitteilungen. „Wie letztes Mal“ und die vorgeschlagenen Gewohnheiten erkennen wir nur aus deinen eigenen erledigten Fahrten der letzten 12 Wochen (gleiche Strecke, gleicher Wochentag, ähnliche Uhrzeit); eine Mitteilung dazu am Vortag bekommst du nur, wenn du sie unter „Mitteilungen“ einschaltest, und du kannst jeden Vorschlag ausblenden. Profile und Vorschläge löschen wir mit dem Konto. Rechtsgrundlage ist dein Wunsch (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).

Buchen für eine andere Person: SMS und Fahrgast-Link

Buchst du für ein Profil mit Telefonnummer (zum Beispiel für deine Mutter oder dein Kind), kannst du beim Buchen wählen, dass diese Person per SMS informiert wird. Sie bekommt dann einmal eine SMS mit deinem Vornamen, Abholzeit, Abholadresse, dem Startcode und einem Link zu ihrer Fahrt und, sobald das Taxi am Abholort steht, eine zweite SMS „Dein Taxi ist da“. Der Link gilt nur für diese Fahrt und bis 90 Tage nach der Abholzeit; er enthält keine personenbezogenen Daten. Wer ihn öffnet, sieht den Stand der Fahrt, Abholort und Ziel, nach der Zusage den Vornamen des Fahrers, Fahrzeug, Kennzeichen und sein Profil, den Standort des Taxis (sofern der Fahrer ihn für Fahrgäste freigegeben hat) und den Startcode. Deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, der Preis und die Zahlung stehen nicht darin; ändern oder stornieren kann nur, wer gebucht hat. Die Telefonnummer der Person speichern wir an deinem Profil und an der Buchung; der Fahrer sieht sie wie deine eigene Nummer nur mit der Freigabe „Der Fahrer darf mich anrufen“, dazu nach seiner Zusage deinen Vornamen als „gebucht von“. Du stehst dafür ein, dass die Person mit der SMS einverstanden ist. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und dein Wunsch (lit. a).

Notfallknopf in den Apps

In der App „samTaxi“ (während einer Fahrt und im Menü) und in der App „samTaxi Fahrer“ (im Dienst) gibt es einen Knopf „Notfall“ mit Notrufnummern und Schritten je Situation. Anrufe bei 112, 144 und 133 führt dein Handy selbst. Jeder Schritt, den du dort wählst, wird samTaxi als stilles Protokoll gemeldet (die gewählte Situation, der gewählte Schritt, die Buchungsnummer, die Uhrzeit und, nur wenn du der App den Standort freigegeben hast, dein Standort in diesem Augenblick), ohne Namen; der Vorfall wird an der Buchung vermerkt (Art. 6 Abs. 1 lit. b und d DSGVO). Wählst du als Fahrgast bei „Medizinischer Notfall“ oder „Unfall“ die Rettung oder den Notruf, bekommt dein Fahrer eine Mitteilung, dass er anhalten und helfen soll. Mit „Vertrauenskontakt-Anruf bestellen“ bekommen deine zugestimmten Vertrauenspersonen eine SMS (wenn du für sie eine Telefonnummer eingetragen hast) oder eine Mail mit deinem Vornamen, deiner Telefonnummer und dem Link „Fahrt teilen“, auch wenn „Automatisch teilen“ aus ist.

Stiller Alarm in der App „samTaxi Fahrer“ (Fahrgast aggressiv, Bedrohung, Überfall): Die App schickt dann 30 Minuten lang alle 30 Sekunden den Standort des Fahrers an samTaxi, wo er am Alarm gespeichert bleibt; der Vertrauenskontakt, den der Fahrer selbst in der App eingetragen hat (Name und Telefonnummer, nur für ihn sichtbar), bekommt eine SMS mit seinem Standort, bei Partnerfahrern auch das Partnerunternehmen eine Mail. Außerhalb dieser 30 Minuten gilt die Ortung im Dienst wie oben.

Der Bereich „Unterwegs“ in der App „samTaxi“ (Wetter am Ziel, Wien-Tipps, Veranstaltungen heute, Meldungen der Stadt Wien) wird von unserem Server zusammengestellt; dein Gerät ruft diese Quellen nicht selbst ab. Erst wenn du einen Eintrag antippst, öffnet sich die Seite des Veranstalters oder der Stadt Wien in deinem Browser.

Lieblingsfahrer

Markierst du den Fahrer einer Fahrt mit dem Herz, speichern wir das zu einem Prüfwert deiner E-Mail-Adresse (nicht die Adresse selbst), höchstens fünf Fahrer. Bei deinen nächsten Buchungen fließt das als kleiner Faktor in die Vergabe ein. Der Fahrer erfährt davon nichts. Mit einem weiteren Tipp auf das Herz entfernst du die Markierung. Rechtsgrundlage ist dein Wunsch (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).

Fahrerprofil

Sobald ein Fahrer deine Fahrt zugesagt hat, zeigen wir dir sein Profil: Vorname, Sprachen, seit wann er bei samTaxi fährt, die gerundete Zahl seiner Fahrten, seinen Bewertungsschnitt und einen kurzen Text. Über Text und Sprachen entscheidet der Fahrer selbst; sein Foto hinterlegt samTaxi wie bisher für die Lenkerprüfung, und du siehst es nur, wenn der Fahrer das freigegeben hat. Vor der Zusage erfährst du nichts über den Fahrer. Im Kundenkonto siehst du unter „Deine Fahrer“ die Fahrer, mit denen du schon gefahren bist, und wie viele Fahrten ihr gemeinsam hattet; das rechnen wir aus deinen eigenen Buchungen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung deiner Fahrt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Meine Orte

Im Kundenkonto (Website und Kunden-App) kannst du zwei Adressen benennen: „Zuhause“ und „Arbeit“. Wir speichern sie zu deinem Konto unter einem Prüfwert deiner E-Mail-Adresse und zeigen sie nur dir, als Vorschläge im Rechner. Fahrer sehen sie nicht; sie erfahren eine Adresse nur, wenn du sie für eine Fahrt buchst. Du kannst jeden Ort jederzeit ändern oder löschen; beim Löschen des Kontos werden sie mitgelöscht. Rechtsgrundlage ist dein Wunsch (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).

KI-Assistent (Chatfenster)

Auf der Website kannst du einem KI-Assistenten Fragen zu Fahrten, Preisen und Buchungen stellen. Er ist ein Computerprogramm, kein Mensch; seine Antworten können Fehler enthalten. Verbindlich ist der Preis in der Buchungsmaske. Schreibst du ihm, schicken wir deine Nachricht und den bisherigen Verlauf des Gesprächs an unseren Dienstleister Anthropic (Anthropic PBC, USA, bzw. dessen europäische Gesellschaft), dessen Sprachmodell die Antwort schreibt. Dabei kann es zu einer Verarbeitung in den USA kommen. Anthropic verarbeitet die Texte in unserem Auftrag und verwendet sie nach eigenen Angaben nicht, um seine Modelle zu trainieren. Für die Übermittlung in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), gegebenenfalls zusätzlich die Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO).

Wir selbst speichern das Gespräch nicht. Es bleibt in deinem Browser, bis du den Tab schließt oder „Neues Gespräch“ wählst. Für den Tagesbericht zählen wir nur, dass eine Frage gestellt wurde, nicht ihren Inhalt. Rechnet der Assistent einen Preis, gehen die Adressen wie beim Preisrechner an Google. Fragst du nach einer Buchung, braucht er Buchungsnummer und E-Mail-Adresse der Buchung; er nennt dann nur den Stand der Buchung und schickt den Link zur Buchung auf Wunsch an die dort hinterlegte E-Mail-Adresse. Gib im Chat bitte keine Zahlungsdaten, Passwörter oder Ausweisnummern ein. Rechtsgrundlage ist die Beantwortung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an einer raschen Auskunft (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du musst den Assistenten nicht verwenden: Du erreichst uns jederzeit auch direkt.

Anmerkungen zu Buchungen

Schreibst du bei der Buchung oder beim Ändern eine Anmerkung, lassen wir sie einmal vom selben Dienstleister wie beim KI-Assistenten (Anthropic) lesen. So erkennen wir Wünsche (z. B. eine Kindersitzerhöhung, die du nicht angekreuzt hast) und Dinge, um die wir uns kümmern müssen. Dabei gehen nur der Text der Anmerkung und die angekreuzten Zusatzwünsche hinaus, nicht dein Name, deine Adresse oder deine Kontaktdaten. Das Ergebnis speichern wir bei der Buchung; an der Buchung selbst ändert die KI nichts. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Kurze Hinweise für die Fahrt daraus (z. B. „Ski im Gepäck“) kann der Fahrer sehen, wenn wir sie freigeben. Einmal in der Woche zählen wir außerdem, welche Wünsche und Hinweise öfter vorkommen, und lassen uns aus diesen Zahlen (ohne Texte, Namen oder Kontaktdaten) Verbesserungen vorschlagen. Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse, unseren Dienst zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Schreibe in die Anmerkung bitte nur, was für die Fahrt nötig ist.

Cookies und Schriften

Für Besucher setzt diese Website keine Cookies und verwendet keine Statistik- oder Werbedienste anderer Unternehmen. Nur wer sich anmeldet (unter „Meine Buchungen“ oder im internen Bereich), bekommt dafür ein technisch notwendiges Cookie; es hält die Anmeldung auf diesem Gerät. Die Schriften werden von unserem eigenen Server geladen.

Zählung der Aufrufe

Wir zählen selbst, wie oft unsere Seiten aufgerufen werden und wie oft ein Preis berechnet wird, um unser Angebot zu verbessern. Dafür speichern wir zu jedem Aufruf nur den Zeitpunkt, die aufgerufene Seite, die Sprache, die Art des Geräts (Handy, Tablet oder Computer), das Land, aus dem der Aufruf kommt, und die Website, von der du zu uns gekommen bist. Deine IP-Adresse, die eingegebenen Adressen und alles, woran man dich wiedererkennen könnte, speichern wir dabei nicht; es wird auch nichts auf deinem Gerät abgelegt. Diese Zählung löschen wir nach 90 Tagen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Partnerlinks

Auf unserer Website weisen wir auf Angebote von Partnern hin, zum Beispiel für Flüge. Klickst du auf einen solchen Link, zählen wir den Klick (Zeitpunkt, Partner, Sprache, Art des Geräts und Land, ohne IP-Adresse und ohne Cookie) und leiten dich auf die Website des Partners weiter. Der Partner erkennt dabei, dass du von samtaxi.at kommst; mehr geben wir nicht weiter, insbesondere keine Angaben aus deiner Buchung. Für alles, was du auf der Website des Partners tust, gilt dessen Datenschutzerklärung.

Angebote von Partnern per E-Mail

Nur wenn du beim Buchen das optionale Häkchen dazu setzt, stehen in den Mails zu deiner Buchung auch Hinweise auf Angebote unserer Partner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 174 TKG). Deine E-Mail-Adresse geben wir dafür nicht weiter; die Hinweise stehen in unseren eigenen Mails. Wir speichern, dass und wann du zugestimmt hast. Du kannst die Zustimmung jederzeit widerrufen: mit dem Link „Abbestellen“ in jeder dieser Mails, in deinem Konto unter „Mitteilungen“ (für alle Buchungen auf einmal) oder mit einer Nachricht an uns.

Kundenkonto

Du kannst ohne Konto buchen. Legst du unter „Meine Buchungen“ ein Konto an, speichern wir dazu deine E-Mail-Adresse, deinen Namen, deine Telefonnummer und deine Sprache, damit du dich jederzeit anmelden kannst und deine Angaben beim Buchen schon im Formular stehen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gespeichert wird erst, wenn du deine E-Mail-Adresse über den Link in unserer Mail bestätigt hast. Ein Passwort gibt es nicht. Beantragst du ein Firmenkonto, speichern wir zusätzlich die Angaben zur Firma für die Rechnung (Firmenwortlaut, Anschrift, UID-Nummer, E-Mail-Adresse für Rechnungen) und prüfen den Antrag. Deine Angaben kannst du im Konto ändern, und du kannst das Konto dort jederzeit löschen; mit ihm löschen wir deine Orte, deine Einstellungen, deine Vertrauenspersonen, die Hinweise, die samTaxi für Fahrten zu dir hinterlegt hat, und die Kennung deines Geräts für Mitteilungen der App (siehe unten „Konto und Daten löschen“). Buchungen und Rechnungen bleiben davon unberührt, solange wir sie aufbewahren müssen. Unter „Mitteilungen“ kannst du die Erinnerung vor einer vorbestellten Fahrt und Nachrichten deines Fahrers aufs Handy abschalten; was du für die Fahrt selbst brauchst (Fahrer gefunden, Taxi ist da, Startcode), schicken wir immer.

Sicherheit der Anmeldung

Kunden und Fahrer melden sich mit einem Code oder Link an, den wir per E-Mail schicken; für die Verwaltung braucht es zusätzlich zum Passwort einen solchen Code. Gespeichert wird nur ein Prüfwert des Codes, und nur bis er benutzt wurde oder nach wenigen Minuten abläuft. Schlägt die Anmeldung mehrmals hintereinander fehl, zählen wir das ohne Namen, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse und melden samTaxi die Häufung, damit Angriffe auffallen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und Art. 32 DSGVO). Der Zähler verfällt nach kurzer Zeit.

Bist du angemeldet, bietet dir der Preisrechner die Adressen an, die du am häufigsten gebucht hast. Dafür wird nichts zusätzlich gespeichert: Die Liste wird jedes Mal aus deinen Buchungen zusammengestellt. „Wieder buchen“ übergibt die Angaben einer früheren Fahrt über den Speicher deines Browsers an den Preisrechner. Damit das Zeichen oben auf der Seite zeigen kann, dass du angemeldet bist, merkt sich dein Browser das auf deinem Gerät (nur ein Datum, keine Angaben zu dir); beim Abmelden wird es gelöscht.

Buchst du mit Online-Zahlung und hast noch nicht bezahlt, merkt sich dein Browser den Weg zu dieser Buchung, bis die Bezahlseite abläuft (höchstens 60 Minuten). So findest du nach einer abgebrochenen Zahlung über den Hinweis oben auf der Seite zurück. Der Vermerk bleibt auf deinem Gerät; er wird nicht ausgewertet und verschwindet, sobald du bezahlt hast, die Zeit um ist oder du den Hinweis ausblendest.

Eingaben im Preisrechner

Damit deine Eingaben und der berechnete Preis erhalten bleiben, wenn du die Sprache wechselst, merkt sie sich dein Browser, bis du den Tab schließt (Session Storage). Diese Angaben bleiben auf deinem Gerät und werden dabei nicht an uns übertragen. Ein Klick auf das Logo löscht sie. Die Adressen, die du zuletzt aus den Vorschlägen gewählt hast (höchstens fünf), merkt sich dein Browser auf deinem Gerät (Local Storage), damit das Adressfeld sie beim nächsten Mal vorschlägt; auch sie werden nicht an uns übertragen. Unter den Vorschlägen kannst du die Liste jederzeit löschen. In der App von samTaxi gilt dasselbe auf deinem Handy. Meldest du dich im Bereich „Business“ mit deinem Firmenkonto an, behält dein Browser die Eingaben dieses Rechners höchstens eine Stunde lang auch über den Tab hinaus (Local Storage), damit sie nach dem Klick auf den Link in der Mail wieder dastehen; danach werden sie gelöscht.

Konto und Daten löschen (Website und Apps)

Fahrgäste löschen ihr Konto selbst: in der App „samTaxi“ unter „Meine Buchungen“ → „Einstellungen“ → „Deine Daten“ → „Konto löschen“, auf der Website angemeldet unter „Meine Buchungen“. Dabei löschen wir sofort dein Konto (Name, Telefonnummer, Sprache), deine Orte, deine Einstellungen, deine Vertrauenspersonen, die Hinweise zu dir und die Kennung deines Geräts für Mitteilungen, dazu bei Stripe die gespeicherte Karte (sobald keine Fahrt sie mehr braucht, siehe „Online bezahlen“). Ohne Konto, oder wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns von der E-Mail-Adresse deiner Buchungen an info@samtaxi.at; dann löschen wir deine Angaben nach einer kurzen Prüfung, dass die Anfrage von dir kommt. Fahrer der App „samTaxi Fahrer“ schreiben uns ebenfalls an info@samtaxi.at. Nicht gelöscht werden Buchungen, Rechnungen und Zahlungen, solange wir sie für die Buchhaltung aufbewahren müssen (sieben Jahre, wie es das Steuerrecht verlangt), sowie Unterlagen von Fahrern, solange eine Aufbewahrungspflicht besteht. Alles, was nur auf deinem Handy liegt (z. B. zuletzt gewählte Adressen), löschst du, indem du die App löschst.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wende dich dazu an die oben genannte Adresse. Mit einem Konto bekommst du unter „Deine Daten“ selbst alles, was wir zu deiner E-Mail-Adresse gespeichert haben, als Datei oder per Mail. Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (www.dsb.gv.at).