Häufige Fragen

Gib auf der Startseite Abholort, Ziel und Abholzeit ein. Du siehst sofort den Preis und buchst mit wenigen Angaben. Danach bekommst du eine E-Mail mit allen Daten und dem Link zu deiner Buchung.

Online buchst du mindestens 3 Stunden vor der Abholung. Buchst du am späten Abend oder in der Nacht, brauchen wir mehr Vorlauf: Der Preisrechner sagt dir sofort, ob deine Wunschzeit noch geht. Für alles Kurzfristige schreib uns auf WhatsApp oder ruf uns an.

Gleich nach der Buchung bekommst du eine E-Mail. Fahrten für heute und morgen bestätigen wir zusätzlich eigens. Am Tag vor der Fahrt erinnern wir dich, und rund 30 Minuten vor der Abholung bekommst du eine Nachricht mit Fahrer, Fahrzeug und Kennzeichen.

Ja. Bis zu 3 Zwischenstopps trägst du direkt im Preisrechner ein, und die Rückfahrt buchst du gleich mit.

Ja, für 1 bis 12 Stunden. Das ist praktisch für mehrere Stopps oder wenn das Ziel noch offen ist. Wähl auf der Startseite „Stundenweise buchen“.

Ja. Buch die Fahrt einmal und öffne dann die Seite deiner Buchung: Dort buchst du weitere Termine für die nächsten Wochen auf einmal.

Ja: ins Umland, in die Bundesländer und ins Ausland. Den Preis siehst du im Preisrechner.

Der Preisrechner auf der Startseite zeigt dir den Preis, bevor du buchst. Der Preis steht damit vor der Fahrt fest.

Bar beim Fahrer, online gleich beim Buchen (Karte, Apple Pay, Google Pay oder EPS), per Überweisung im Voraus oder mit Gutschein. Bar geht bis € 150,00 Fahrpreis je Fahrt; darüber zahlst du im Voraus.

Zahlst du im Voraus, bekommst du die Rechnung per E-Mail, auf Wunsch mit deiner Anschrift oder auf eine Firma (Haken beim Buchen). Über € 400,00 ist die Anschrift gesetzlich nötig. Zahlst du bar, gibt dir der Fahrer den Beleg.

Ja, mit einem Gutschein über 10 bis 500 Euro. Du kaufst ihn auf der Seite „Gutschein“, er kommt per E-Mail und wird beim Buchen mit dem Code eingelöst.

Bar beim Fahrer oder online: beim Buchen mit Online-Zahlung oder nach der Fahrt über die Seite deiner Buchung. Das Trinkgeld geht ganz an den Fahrer.

Zwischen Wien und dem Flughafen Wien gilt ein Fixpreis je Bezirk, bei Tag und bei Nacht. Die Fixpreise stehen auf der Startseite bei „Flughafenfahrt buchen“; den Preis für deine Adresse zeigt der Preisrechner.

Gib bei der Buchung deine Flugnummer an. Wir verfolgen deinen Flug, und der Fahrer richtet sich nach der Landung. Du musst nichts tun.

Bis zu 60 Minuten nach der Landung. So hast du genug Zeit für Gepäck und Ausgang.

Vor der Abholung bekommst du eine Nachricht mit Fahrer, Fahrzeug und Kennzeichen. Wenn du möchtest, holt dich der Fahrer mit einem Namensschild ab: Wähl beim Buchen den Wunsch „Abholung mit Namensschild“.

Bis zu 4 Personen mit üblichem Gepäck fahren in einem normalen Taxi. Für 5 bis 6 Personen oder viel Gepäck (bis 8 Stück) kommt ein größeres Fahrzeug; den Preis dafür zeigt der Preisrechner.

Ja. Wähl beim Buchen Kindersitz, Sitzerhöhung oder Babyschale aus, dann bringt der Fahrer das Passende mit.

Ja. Gib beim Buchen an, dass ein Haustier mitfährt oder dass du einen faltbaren Rollstuhl mitbringst. Besondere Wünsche schreibst du in die Anmerkung.

Eine Fahrt mit mehr Zeit und Hilfe beim Ein- und Aussteigen, mit Platz für den Rollator. Am einfachsten buchst du es am Telefon.

Ja, als Botenfahrt von Tür zu Tür. Wähl im Preisrechner „Botenfahrt“.

Über den Link in der E-Mail zu deiner Buchung. Hast du die E-Mail nicht mehr: Klick im Fuß der Seite auf „Buchung ändern oder stornieren“, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du gebucht hast, und wir schicken dir die Links zu deinen Buchungen. Die Buchungsnummer brauchst du nicht.

Bis 1 Stunde vor der Abholzeit stornierst du kostenlos. Liegt der Abholort außerhalb Wiens, endet die Frist früher, weil der Fahrer früher losfahren muss; ob dein Storno gerade kostenlos ist, steht auf der Seite deiner Buchung. Stornierst du später, verrechnen wir 70 % des Fahrpreises.

Abholzeit, Adressen, Zwischenstopps, Personen, Gepäck, Flugnummer und Wünsche änderst du selbst auf der Seite deiner Buchung, solange das Storno noch kostenlos ist. Ändert sich dadurch der Preis, siehst du den neuen Preis, bevor du bestätigst. Bei einer schon bezahlten Fahrt lässt sich online nur ändern, was den Preis nicht verändert; für alles andere melde dich bei uns.

Hast du im Voraus bezahlt, bekommst du dein Geld zurück: bei Online-Zahlung automatisch auf demselben Weg, bei Überweisung auf dein Konto. Eine Stornogebühr ziehen wir davon ab.

Bist du zur Abholzeit nicht da, wartet der Fahrer 15 Minuten, am Flughafen 60 Minuten. Danach gilt die Fahrt als nicht angetreten und wir verrechnen 80 % des Fahrpreises. Wird es knapp, melde dich bitte gleich bei uns.

Füll das Formular „Fundsachen und Reklamation“ ganz unten auf der Startseite aus oder melde dich direkt bei uns. Wir fragen beim Fahrer nach.

Am Telefon und auf WhatsApp jeden Tag von 08:00 bis 19:00 Uhr, auch am Sonntag. Online buchen kannst du rund um die Uhr. E-Mails beantworten wir so bald wie möglich.

Ja: ein Firmenkonto mit Sammelrechnung. Alles dazu steht auf der Seite „Business“, dort fragst du das Firmenkonto auch an.

sam ist der KI-Assistent von samTaxi, kein Mensch. Er beantwortet Fragen sofort und in deiner Sprache, rechnet dir den Preis einer Fahrt aus und führt dich zur Buchungsmaske. Buchen, ändern und stornieren machst du selbst auf der Website.